退款政策

本政策适用于在 image-25.com 直接完成的购买——订阅与一次性积分包。本政策与我们的《服务条款》共同适用；本政策的任何内容都不限制您所在司法辖区法律规定的不可放弃的消费者权利。

退款窗口

您可以在成功购买后 7 个自然日内申请退款。超过 7 天的申请原则上不再受理，法律另有强制规定的除外。

退款资格

同时满足以下全部条件的订单可以退款：

1. 在购买后 7 个自然日内提出申请；
2. 购买后成功完成的生成不超过 2 次；
3. 该订单的付费积分已使用不超过 5%；
4. 账号未违反《服务条款》，不存在滥用、欺诈或反复退款行为。

两条对您有利的说明：

• 失败的生成永远不计入使用量。 生成失败时积分会自动退回余额，这部分积分不算已用。
• 我们不收取任何退款手续费。 唯一的扣减项是您实际用掉的积分，规则见下。

不予退款的情形：免费积分、赠送积分、活动积分、注册积分；订阅续费扣款（请改为取消订阅，见下文）——但因我方技术故障导致的续费问题或法律强制要求的除外。

已用积分折价扣除

如果退款批准前该订单已有部分付费积分被使用，我们会从退款金额中扣除其价值：

扣除额 = 已使用的付费积分数 × 您为该订单实际支付的每积分单价。

由于已用积分按此结算，您已经生成的图片仍然归您所有，沿用生成时适用的授权。

退款批准后

• 与该笔付款关联的订阅立即取消（不是等到周期结束）；
• 该订单发放的剩余积分被收回；
• 此后不再产生任何扣费。

如何申请退款

用您的账号邮箱发邮件至 support@image-25.com，附上订单编号（在「设置 → 账单」和收据中可查）。我们会在 3 个工作日内完成审核。批准的退款只能原路退回原支付方式，到账通常需要 5–10 个工作日，具体取决于您的银行或发卡机构。

如果您认为某笔扣款有误，请先联系我们，再考虑向银行发起拒付——我们几乎总能更快解决。

取消订阅（不申请退款）

您随时可以在**「设置 → 账单」**自助取消订阅，无需发邮件。取消后，当前计费周期已发放的积分保留至其过期，之后不再产生任何扣费。

联系我们

关于本政策的疑问：support@image-25.com。